2020年經營塗料門(mén)店如何增加回頭客
商家和買家之(zhī)間的關係,要摒除直線情結(jié),不(bú)僅僅是客戶需要什麽商家就直接(jiē)提供(gòng)什麽。就像很多(duō)店鋪一(yī)樣,既可以把代理商品(pǐn)推銷給潛在客戶,終讓客戶掏錢來購(gòu)買你(nǐ)的(de)商品(pǐn),又可以讓顧客購買店鋪商品後,幫助其進行轉(zhuǎn)介紹(shào),達到(dào)客戶再來購買商品。塗料門店(diàn)的老板或店長,不盲目追求短期利益,選擇 “放長線釣大魚”的“長線”策略,才能有效讓塗料門店增加回(huí)頭(tóu)客。
那(nà)麽該(gāi)如何讓塗料(liào)門店(diàn)增加回頭(tóu)客呢
一、附加產品“價值”
很多商品本身的附加價值難以顯(xiǎn)現,有(yǒu)的甚至談不上具有附加價值。塗料除了產品本身的(de)安全(quán)、環(huán)保、綠色之外,還可以為其附加很多種價值,如:塗料的調色準(zhǔn)確性、塗料顏色能夠良好重現、良好的(de)塗料(liào)配色方案等這些均是不錯的選擇。眾所周知,手工塗(tú)料調色準確性(xìng)很難做到和色卡一(yī)樣、不能滿足客戶需求,在顏色重現上也更加難以實現,客戶滿意(yì)度差自然就降低了回頭率,使用塗(tú)料(liào)調色機(jī)代替人工調色是不錯的選擇,調色係統對色卡每個顏色都有(yǒu)明確的配方、調色準確率高、且調色記錄可保存為以後顏色重現提供保障。賦彩塗料調色機不錯、以及很多塗料品牌自身也(yě)有會(huì)給經銷商配。
賦彩塗料調色機用戶實拍圖
二、優化產品陳列
根據經營場地及店麵的大(dà)小,對商品的品牌、風格、用途、功能等(děng)進行分區陳(chén)列,倘(tǎng)若要給客戶一種輕鬆、自然(rán)、心情愉悅的環境,就必須對店鋪及物品陳列進行生動美化,可(kě)用花卉和綠色植物來提(tí)高人的視覺觀,給顧客增添一種置身大自然的感覺(jiào),使(shǐ)客戶一邊購(gòu)物,一邊聯想。對一些深(shēn)色、淺色的商品,要利用射燈來營造溫馨的購物氛圍。對一些(xiē)比較光亮或刺眼的商品,要利(lì)用柔和的、藍色的或紫色的燈光進行掩飾,給客戶(hù)創造一(yī)種自然、柔和、溫馨的購物氛圍。生動美化的(de)商品陳列能讓(ràng)顧客購物時更加輕鬆愉悅。
三、走出店鋪做(zuò)“拉引(yǐn)”
現在已不是“好酒不怕(pà)巷子深”的時代了,如果店長單憑幾個現場導購,店鋪生意是撐不久的。因此,店長應建立一支精幹的導購隊伍,加強銷售技能(néng)培訓,讓店鋪經銷的品牌、產品、賣點、功能(néng)、特性、形象、客情等不斷地向潛在顧客傳播,即使在(zài)一開始沒有客戶上門選購,但經過一段時(shí)間後,門店的度、品牌(pái)、公(gōng)司口碑等都會(huì)隨之(zhī)而來。
四、推行定製化服務
安排(pái)有關導購人員在店鋪(pù)為有意向的客戶現場設計方案,或主動上門為客戶設計方(fāng)案(àn),滿足客戶定製化的服務需求。
五(wǔ)、組織團購和策劃現場購
不管網絡團購還是集(jí)中(zhōng)場購,共同點都是讓顧(gù)客在保證買到正品的情況下拿到比市場價格低的商品,讓顧客親自嚐到“占了便宜”的甜頭,然後讓這(zhè)部分顧客(kè)分享給親戚朋友,親戚朋友再分享(xiǎng)給親戚朋友,循環往(wǎng)複吸引客戶上門團購消費。一場團購策(cè)劃執行下(xià)來,經(jīng)銷商一般有三大收獲:提升門店度、實(shí)現快速走量、吸引顧客再來購買。
顧客的需求(qiú)每天(tiān)在變,隻要店鋪的老板不斷借鑒行業店鋪排名靠前的(de)經驗,並不斷尋找及創(chuàng)新營銷思路(lù),著眼長遠;不追求一時小利、急於求成,善於發現和為產品附(fù)加價值(zhí),搭(dā)配(pèi)合理的營銷。不愁增加客戶的回頭率。
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