作為濟南賦彩塗料調色機的客服人員，每天（tiān）都要接到許多（duō）客戶谘詢塗料調色機的電話（huà）。但今天我接到了一個特（tè）殊的電話。

  長沙的客戶閔經理他在電話裏說想谘詢（xún）我們公（gōng）司的塗料調（diào）色機，通過電話了解了它的具體情（qíng）況，他是（shì）華東區的銷售總代理，想購買我（wǒ）們公司的塗料調色機，之前也通過網絡了解過（guò）塗料調色機，比較之下還是覺得我們公司的塗料調色機在各個方麵都（dōu）是很符合他們的要求（qiú）的，希望我們（men）公司（sī）的技（jì）術人員盡快與他聯係，我覺得這是個不（bú）錯的客戶，所以就把這（zhè）個客戶交給了銷售部。過了（le）一段時間閔經理又給我打來（lái）了電話，說我們的技術人員沒有跟他聯係，希望（wàng）我可以盡快幫他落實。我剛想掛電話他說（shuō）了一句“您們這是不是有個xx的，我希望不是他給我回電話（huà）”。我很詫異，經過詢問才知道之前他（tā）有（yǒu）打電話谘詢過，是xx接聽的電話，可能是由於別的什麽原因，讓閔經（jīng）理覺得他（tā）被忽略了。末尾我讓其他的銷售人員跟他進行的溝通（tōng）。通過（guò）溝（gōu）通我知道其實有（yǒu）時候顧客在谘詢（xún）的時候真的是很急，如果你沒有時間給客（kè）戶詳（xiáng）細解說的（de）話，就直接跟客戶說明白（bái）讓其他的工作人員跟（gēn）客戶進行溝通。

  作為一名（míng）塗料調（diào）色機在線客服人員我深深的意識到：時間聯係客（kè）戶，解（jiě）決客（kè）戶的疑問是很（hěn）重要的。否則（zé）你將會失去（qù）一（yī）個很有價值的客戶。

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